تم تصميم برنامج الزوار أو تطبيق إدارة الضيوف لمساعدتك في جمع البيانات بسهولة أكبر والاستفادة منها حول زواره السابقين والحاليين والمستقبليين حيث باستخدام نظام الإدارة هذا يمكنك الحصول على نظرة عامة حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لضيف معين. وإذا كانوا ضيفاً لأول مرة فيمكنك عرض معلومات حول وقت وكيفية الحجز ويمكن أن يمنحك هذا ومحرك الحجز لدينا فكرة عن قنوات الحجز التي تعمل بشكل أفضل مع فندقك اما إذا كانوا ضيوفاً متكررين أو عائدين يمكنك أن ترى أنماطا عندما يميلون إلى الزيارة باستخدام هذه المعرفة ويمكنك تقديم حوافز خلال تلك الفترات للحفاظ على عودتهم.
يساعدك برنامج الضيف على تتبع زوار موقعك ومن خلال برنامج الزوار يمكنك تشجيعهم على العودة ودفعهم نحو شراء خدمات إضافية قد تكون مهتمين بها ويتتبع برنامج الزوار كل هذه المعلومات ويخزنها في قاعدة بيانات مركزية واحدة.
لماذا تختار برنامج الزوار من الحلول الواقعية ؟
- نظام إدارة ضيف سهل الاستخدام.
- برنامج ملائم وسهل الاستخدام.
- صممه فريق موثوق من الخبراء.
- خدمة عملاء ودية وسريعة وسريعة الاستجابة.
- ميزات وخدمات متعددة في تطبيق واحد.
- سجل حافل بالنجاح ورضا المستخدم.
ميزات برنامج الزوار
إدارة حجوزاتك من مكان واحد:
قم بإدارة مهامك الإدارية اليومية بسهولة من مكان واحد. الحجوزات والفواتير واتصالات الضيف والتدبير المنزلي وإعداد التقارير.
معلومات محدثة دائما:
أسعار محدثة وتوافر وقيود عبر جميع وكالات السفر عبر الإنترنت المتصلة بشكل آلي حيث لا مزيد من الحجوزات الزائدة.
محرك الحجز عبر الإنترنت:
عزز مبيعاتك المباشرة من خلال السماح للزوار بإجراء حجوزات بدون عمولة على موقع الويب الخاص بك.
بوابة الدفع:
حلول دفع فندقية آمنة أشرك ضيوفك واضمن جميع الحجوزات بدفع ناجح اشحن بطاقات الائتمان الافتراضية بكميات كبيرة.
أدوات مميزة:
مجموعة من التطبيقات تتيح لضيوفك تسجيل الوصول عبر الإنترنت وعرض تفاصيل الحجز وحجز خدمات إضافية.
البريد الوارد الموحد:
تعامل مع اتصالات الضيف في صندوق وارد واحد بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
تواصل أفضل وأكثر فعالية مع الزوار:
باستخدام برنامج الزوار يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية عند الحجز وقبل الوصول وأثناء إقامة الضيوف وبعد تسجيل المغادرة كما يمكنك برنامج الزوار الخاص بنا من فرز وإدارة أي شكاوى قد تكون لدى زوارك والرد على أي رسائل وطلبات.
قم بإنشاء اتصال شخصي:
من خلال تتبع تفضيلات الزوار ، يوفر لك برنامج الزوار الكثير من الخيارات لتعزيز علاقاتك بالزوار وتتبع كل ما يحبه ويكره كل ضيف من خلال سجل الاتصالات والمشتريات و إذا كان الضيف يميل إلى القدوم باستمرار على سبيل المثال يمكن ان ترسل له رسائل شخصية وتقديم له عروضا خاصة للعودة واجعل ضيوفك يشعرون بأنهم مميزون وسيستمرون في العودة اليك.
نجاح أكبر في البيع باستخدام برنتمج الزوار:
بمساعدة نظام إدارة الضيف ستجد أنه من الأسهل بكثير إقناع الضيوف بشراء ترقيات وخدمات إضافية حيث يمكنك استهدافهم بالصفقات والعروض الترويجية الخاصة وتشجيعهم على شراء مثل هذه الخدمات من فندقك.
سواء كنت تقدم جولات في المدينة أو وسائل راحة حصرية أو أي شيء بينهما يمكن أن يساعدك برنامج الزوار بمجرد أن تعرف ما الذي يحبه ضيف معين سيكون من الأسهل بكثير تقديمه له وسيكون من الأسهل بكثير زيادة إيراداتك.
أنواع أنظمة إدارة الزوار
برنامج إدارة الزوار بالقلم والورق
الادارة الورقية التقليدية وهو غير مكلف إلى حد ما يمكن أن يكلفك المزيد على المدى الطويل وستتمكن من تدوين المعلومات الأساسية عن زوارك وتأمل أن يقدموا أسمائهم الحقيقية وما شابه ولكن هذا إذا كنت تستطيع قراءة خط يدهم على الإطلاق ولكن فيما يتعلق بالكفاءة والأمان فأنت تطلب المتاعب إذا كنت تعتمد على دفتر سجل ورقي لا تتسبب جداول دخول الزائرين في طوابير طويلة عند مكتب تسجيل الوصول فحسب بل تنتهك أيضا خصوصية زوارك حيث تظل معلوماتهم في مرأى ومسمع من الشخص التالي.
البرامج المحلية:
من المؤكد أن الانتقال من درب ورقي إلى سجل إلكتروني هو خطوة في الاتجاه الصحيح بالإضافة إلى ذلك طرق التخزين في حالة الطوارئ أو الإخلاء فإن “ورقة الدخول الإلكترونية” المخزنة على محرك الأقراص الثابتة في مكتبك لن تحقق لك نفس فائدة نظام إدارة الزوار المستند إلى السحابة.
إدارة زوار السحابة:
الواجهة متصلة بالسحابة حيث يتم جمع المعلومات التي يدخلها الزائرون ثم عرضها على الجانب الآخر من عداد تسجيل الوصول في لوحة معلومات لتسهيل الإدارة و بالإضافة الى ذلك يتكامل النظام السحابي مع الأنظمة الأساسية الأخرى لتجنب إعادة الهيكلة المعقدة للبنية الحالية والعديد من المشكلات الشائعة عند إدخال تقنيات جديدة كما يمكن أن يوفر لك حل SaaS المستند إلى السحابة أفضل نهج في فئته بحيث يكون لديك المزيد من التحكم في ما تستخدمه وما تدفعه مقابله.
الخدمات التي يوفرها برنامج الزوار
نظام إدارة الزوار:
يدير هذا البرنامج نظام إدارة الزوار الإلكتروني حيث ستقوم معظم المؤسسات بتثبيت هذا البرنامج على جهاز كمبيوتر شخصي موجود بالفعل في مكتب الاستقبال.
طابعة شارة الزائر
هذه طابعة صغيرة تُستخدم لطباعة شارة الزائر وتتصل مباشرة بجهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل برنامج نظام إدارة الزوار.
ماسح ضوئي للبطاقة:
يتيح لك هذا الجهاز إجراء مسح ضوئي لبطاقة عمل الزائر أو رخصة القيادة مباشرة في برنامج نظام إدارة الزوار وهذا يسرع عملية تسجيل الزوار ويزيد من دقة المعلومات المدخلة وعند مسح رخصة القيادة يمكن للنظام أيضا التقاط الصورة الموضحة في الترخيص إذا رغبت في ذلك كما يمكن طباعة هذه الصورة على شارة الزائر.
الكاميرا:
يمكن توصيل الكاميرا بالكمبيوتر و يسمح لك بالتقاط صورة للزائر باستخدام برنامج نظام إدارة الزوار و إذا رغبت في ذلك يمكن طباعة هذه الصورة على شارة الزائر.
لوحة التوقيع:
يمكن توصيل لوحة التوقيع الإلكتروني بجهاز كمبيوتر لتسجيل توقيع الزائر وغالبا ما يكون هذا مفيدا عندما يتعين على الزائر التوقيع على اتفاقية عدم إفشاء أو تأكيد سياسة أمنية قبل السماح له بدخول منشأة وإذا رغبت في ذلك يمكن طباعة توقيع الزائر على شارة الزائر.
ماسح الباركود:
يمكن توصيل ماسح الباركود بجهاز كمبيوتر مما يسمح بإدخال الرموز الشريطية في نظام إدارة الزوار عن طريق مسح الرمز الشريطي المطبوع على شارة الزائر ويمكن للزوار تسجيل الخروج بسرعة عند مغادرتهم المنشأة كما يمكن أيضا استخدام هذا الماسح لتسجيل الدخول للزائرين الذين قاموا بالتسجيل مسبقا وتلقوا رسالة بريد إلكتروني مطبوعة لتأكيد الزائر تحتوي على رمز شريطي.