هوية العلامة التجارية هي العناصر المرئية للعلامة التجارية مثل اللون والتصميم والشعار والتي تحدد وتميز العلامة التجارية في أذهان المستهلكين وهوية العلامة التجارية تختلف عن صورة العلامة التجاري حيث يتوافق الأول مع القصد من العلامة التجارية والطريقة التي تقوم بها الشركة و كل ذلك لتنمية صورة معينة في أذهان المستهلكين.
بحيث يجب ان تختار اسم مميز لعلامتك التجارية و تصمم شعارها واستخدم الألوان والأشكال والعناصر المرئية الأخرى في منتجاتك وعروضها الترويجية واستخدام قوة اللغة في إعلاناتك
كذلك تدريب الموظفين على التفاعل مع العملاء ونشر العلامة التجارية لذلك يجب ان تبحث عن شركة تصميم العلامة التجارية في السعودية مناسبة لتطلعاتك وخططك التجارية.
العناصر الرئيسية لتصميم العلامة التجارية
- هوية العلامة التجارية هي العناصر المرئية للعلامة التجارية مثل اللون والتصميم والشعار التي تحدد وتميز العلامة التجارية في أذهان المستهلكين.
- يؤدي التسويق والمراسلة المتسقة إلى هوية علامة تجارية متسقة وبالتالي مبيعات متسقة.
- يمكن أن يؤدي بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية إلى تحقيق مبيعات متسقة وجعل طرح المنتجات أكثر نجاحا.
- يتطلب بناء صورة علامة تجارية إيجابية ومتماسكة تحليل الشركة وسوقها وتحديد أهداف الشركة وعملائها ورسالتها.
- تعد وسائل التواصل الاجتماعي محركا قويا للوعي بالعلامة التجارية.
فهم هوية العلامة التجارية
تعتبر هوية العلامة التجارية من نواح كثيرة الجانب المرئي الرمز أو التوضيح للعلامة التجارية فكر في Nike أو Apple هاتان حالتان حيث ترتبط هوية العلامة التجارية برمز أو جانب مرئي بحيث يجب أن يكون لبناء هوية العلامة التجارية صورة مرئية قوية لربط العلامة التجارية يتم تجميع هوية العلامة التجارية من عناصر العلامة التجارية المختلفة وعندما تجمعهم معا فإن الهوية من نواح كثيرة هي التميمة لعلامتك التجارية وإنها الطريقة التي تعبر بها الشركة عن نفسها وتصفها من الصور الموجودة في موادها التسويقية والألوان التي تمثل العلامة التجارية وكيف تقوم الشركة بتسويق نفسها على وسائل التواصل الاجتماعي وتعزز هوية العلامة التجارية القوية من شعبية الشركة وحضورها في السوق التنافسية.
بالإضافة إلى توفير أموال الشركة عند الترويج يمكن أن تكون العلامة التجارية الناجحة واحدة من أكثر أصول الشركة قيمة حيث قيمة العلامة التجارية غير ملموسة مما يجعل من الصعب تحديدها كميا ومع ذلك فإن الأساليب الشائعة تأخذ في الاعتبار التكلفة التي قد يتطلبها بناء علامة تجارية مماثلة وتكلفة اسم العلامة التجارية والتدفقات النقدية للشركات المقارنة التي لا تحمل علامة تجارية.
على سبيل المثال تمتلك شركة Nike، Inc. أحد أكثر الشعارات شهرة في العالم ، وهو “swoosh” احتلت العلامة التجارية Nike المرتبة 13 بقيمة علامة تجارية تقدر بـ 39.1 مليار دولار على الرغم من أنه في عالم خال من تصور العلامة التجارية وكانت Apple هي العلامة التجارية الأعلى في قائمة 2020 حيث بلغت قيمة العلامة التجارية المقدرة 241.2 مليار دولار.
بناء هوية العلامة التجارية
تختلف الخطوات التي يجب على الشركة اتخاذها لبناء هوية علامة تجارية قوية ومتماسكة ومتسقة ولكن تنطبق بعض النقاط على نطاق واسع على معظم:
- تحليل الشركة والسوق حيث يعد تحليل SWOT الكامل الذي يشمل الشركة بأكملها نظرة على نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة وطريقة مثبتة لمساعدة المديرين على فهم وضعهم لتحديد أهدافهم والخطوات المطلوبة لتحقيقها بشكل أفضل.
- تحديد أهداف العمل الرئيسية بحيث يجب أن تساعد هوية العلامة التجارية في تحقيق هذه الأهداف على سبيل المثال إذا كانت إحدى شركات صناعة السيارات تسعى وراء سوق فاخرة متخصصة فيجب تصميم إعلاناتها لتناسب هذا السوق ويجب أن تظهر على القنوات والمواقع التي من المحتمل أن يراها العملاء المحتملون.
- تحديد عملائها يمكن أن يساعد إجراء الاستطلاعات وعقد مجموعات التركيز وإجراء المقابلات الفردية الشركة على تحديد مجموعة المستهلكين الخاصة بها.
- تحديد الشخصية والرسالة التي تريد توصيلها حيث تحتاج الشركة إلى إنشاء تصور متسق بدلا من محاولة الجمع بين كل سمة إيجابية يمكن تصورها والمنفعة والقدرة على تحمل التكاليف والجودة والرفاهية والذوق والفئة ويجب محاذاة جميع عناصر العلامة التجارية بما في ذلك النسخ والصور والإشارات الثقافية وأنظمة الألوان وتقديم رسالة متماسكة.
لماذا تعتبر هوية العلامة التجارية مهمة؟
هوية العلامة التجارية مهمة لأنه بدونها لن يتمكن العملاء من التعرف على العلامة التجارية بسهولة وقد تساعد العلامة التجارية القوية في بيع شركة للمستهلكين.
ما الذي يجعل العلامة التجارية جيدة؟
العلامة التجارية الجيدة لها تركيز واضح ومرئيات قوية وعلى دراية بالجمهور المستهدف ويمكن التعرف عليها بسهولة في بحر من العلامات التجارية المماثلة.
العوامل التي يجب التركيز عليها عند بناء العلامة التجارية
1. الاسم:
يحدد الاسم جوهر المالك ويميزه ويعكسه وينطبق الشيء نفسه على العلامات التجارية واسم العلامة التجارية هو الانطباع الأول للشركة حيث يتم تعزيزها من خلال تجارب العملاء الجيدة وتدميرها من خلال التجارب السيئة كما لا يعد اختيار الاسم عملية مباشرة لذا من المفيد اتباع بعض المبادئ الأساسية للتأكد من أن الاسم يعزز الإستراتيجية العامة للعلامة التجارية:
- كن بسيطا على الرغم من أن التلاعب بالألفاظ المعقد قد يكون مغريا إلا أن فهمه أكثر أهمية يسهل لفظ اسم العلامة التجارية الجيد وينقل غرض العلامة التجارية وشخصيتها وعندما تكون جزءا من استراتيجية علامة تجارية غنية وواسعة فإن حتى أبسط الأسماء هي الأقوى فكر في Apple أو Facebook.
- لا تنسى تستند أقوى الذكريات إلى المشاعر وتقوم الأسماء التجارية القوية بعمل ممتاز في نقل المشاعر على سبيل المثال تستغل لاند رور إحساس المغامرة والهروب.
- كن أصليا يجب أن يكون اسم العلامة التجارية القوي فريدا من نوعه وهذا طلب صعب في سوق عالمية مشبعة ومع ذلك هناك العديد من الطرق للتعبير عن الأصالةعلى سبيل المثال هل تعلم أن اسم العلامة التجارية IKEA هو اختصار لاسم المؤسس وبلدته؟
2. الجمهور:
جزء من بناء هوية قوية للعلامة التجارية هو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإدراكها ولا يمكن القيام بذلك إلا بشكل صحيح من خلال استهداف الجمهور المناسب على سبيل المثال إذا كان الجمهور المستهدف من الأمهات الجدد فمن الطبيعي أن تركز العلامة التجارية إستراتيجيتها الإعلانية على مواقع الأبوة والأمومة ومنتديات الصحة عبر الإنترنت وإذا كان الجمهور من المراهقين فقد يتضمن إعلانات مدمجة مع المحتوى على مواقع الألعاب أو القنوات الرياضية وفقا لمعهد تسويق المحتوى يركز 90 ٪ من مسوقي محتوى B2B الأفضل أداء على المعلومات التي يحتاجها الجمهور بدلا من ما تريد العلامة التجارية قوله.
إن امتلاك فهم عميق لمن هو جمهورك وما يهمهم وما هي احتياجاتهم وتحدياتهم يجب أن يشكل مباشرة العلامة التجارية للشركة من التصميم المرئي إلى تطوير القيم الأساسية للعلامة التجارية يجب أن يتمحور كل شيء حول الجمهور المستهدف.
3. الشعار:
أظهر بحث علم الأعصاب في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن الدماغ يمكنه معالجة الصور في 13 مللي ثانية وتوفر الشعارات تمييزا فوريا للعلامة التجارية ويمكن التعرف على أشهر العلامات التجارية في العالم من خلال شعارها وحده ولهذا السبب تولي الشركات أهمية كبيرة والعديد من الموارد.
يجب أن يكون شعار العلامة التجارية قابلا للتمييز على الفور بسيطا وفريدا ومناسبا ولا ينسى والأهم من ذلك يجب أن تنقل بوضوح رسائل الشركة كما يجب على الشركات أيضا مراعاة الأحجام والأشكال المختلفة التي يتوقع أن يتخذها شعارها من رؤوس مواقع الويب إلى المنتجات إلى الثابتة وتأكد من أن حجم الشعار يمكن تغيير حجمه بسهولة أو أنه يأتي بأشكال مختلفة تناسب الأشكال والوسائط الشائعة.
4. الشكل والمظهر:
تأتي هوية العلامة التجارية القوية من معايير التصميم العالية المطبقة باستمرار في كل جانب من جوانب استراتيجية العلامة التجارية و من تصميم المكاتب إلى تغليف المنتج وتصميم الويب ومنشورات الوسائط الاجتماعية ويتم تحقيق ذلك من خلال دليل نمط العلامة التجارية أو كتاب العلامة التجارية حيث يتكون كتاب العلامة التجارية القوي من مجموعة واسعة من المعلومات التي تحكم الشكل والمضمون الدقيقين للعلامة التجارية وأنواع الخطوط وأحجامها وألوان العلامة التجارية وتصميم الشعار وحجمه وقواعد التخطيط والمزيد كما يمكن أن تؤدي الاختلافات الصغيرة في التصميم إلى تآكل هوية العلامة التجارية وحتى الأمور التي تبدو تافهة مثل تباعد الأحرف في اسم العلامة التجارية يمكن أن يكون لها تأثير سلبي كما يمكن أن يساعد كتاب العلامة التجارية في منع حدوث ذلك.
5. عرض القيمة الفريدة:
يعد تحديد عرض القيمة الفريد للعلامة التجارية (UVP) أحد العناصر الحاسمة في أي استراتيجية للعلامة التجارية ويصف كيف تختلف العلامة التجارية عن منافسيها وفائدتها للعملاء وكيف تحل نقاط الألم لديهم من خلال تحديد عرض القيمة للعلامة التجارية بوضوح يحدد أيضا مكانة العلامة التجارية في السوق ولا يحتاج إلى أن يكون معقدا أو معقدا ولكن يجب أن يكون واضحا ووصفيا.
6. قيادة الفكر:
تتمثل إحدى الطرق الفعالة لتعزيز هوية العلامة التجارية في تنمية موقع في السوق كقائد فكري وقيادة الفكر هي عندما يتم الاعتراف بفرد أو شركة كسلطة في مجالها أو تخصصها وإنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لبناء حضور للعلامة التجارية لأنها تسخر المهارة والموهبة والجاذبية الكامنة في فريق الشركة كما يتم البحث عن قادة الفكر لخبراتهم وآرائهم وغالبا ما يظهرون في المقالات ومنشورات المدونات والمجلات الصناعية والندوات عبر الإنترنت والبودكاست وأحداث التحدث الحية والتلفزيون والمزيد تخيل Microsoft بدون Bill Gates أو Tesla بدون Elon Musk والخبر السار للشركات الصغيرة هو أنه لا يتعين على قادة الفكر أن يكونوا مشهورين عالميا ليكون لهم تأثير كبير على إستراتيجية العلامة التجارية.
7. قيم العلامة التجارية:
تمثل كل علامة تجارية لا تنسى شيئا ما سواء كان شيئا عالميا مثل الحفاظ على البيئة أو شيئا محددا مثل صنع الملابس التي تناسب كل أشكال الجسم كما تساعد قيم العلامة التجارية هذه الشركة على تركيز جهودها نحو مجموعة من الأهداف الموحدة والتي غالبا ما يتم التعبير عنها على أنها بيانات طموحة أو وعود كما أنها تساعد في ترسيخ العلامة التجارية في أذهان جمهورها المستهدف مما يمنحهم أداة قوية للترابط مع الأشخاص الذين يأملون في التسويق لهم.
يؤدي الفشل في إنشاء قيم العلامة التجارية وإيصالها إلى العلامات التجارية التي لا تشعر حقا بأنها “على قيد الحياة” والعلامات التجارية التي تظل مجردة وشركات ولا تلقى صدى لدى أي جمهور يرى بعض المديرين التنفيذيين أن هذا أمر إيجابي إذا لم تتماشى مع أي قيم محددة فلن تخاطر بإيقاف أي عملاء محتملين عن طريق الخطأ ولسوء الحظ لن تجذب هذه الشركات أيضا أي عملاء محتملين وتتعرض لخطر إنشاء علامة تجارية لا تتميز عن المنافسين.
يعد تحديد قيم العلامة التجارية والتواصل معها أمرا ضروريا لإنشاء صورة دائمة للعلامة التجارية ويجب أن تعكس القيم التي تختارها الشركة قيم جمهورها وموظفيها كما يجب أن تنعكس في تسويقهم ومنتجاتهم والأهم من ذلك كله أن أي قيم للعلامة التجارية تتبناها الشركة يجب أن تكون مقدسة وغير قابلة للكسر وقد يتسوق العملاء مع مؤسسة ليس لديها قيم واضحة لكنهم لن يتسوقوا مع مؤسسة تخلف وعود علامتهم التجارية.
8. لا تنسى:
أكثر من ثلاثة أرباع المستهلكين يتخذون قرارات الشراء بسبب العلامة التجارية لهذا السبب من المهم جدًا تنمية القدرة على تذكر العلامة التجارية ومن المغري التفكير في أن العلامات التجارية التي لا تنسى هي تلك التي تظهر في إعلانات أو تومض على اللوحات الإعلانية وقد يكون هذا صحيحا بالنسبة لأكبر وأشهر العلامات التجارية في العالم ولكن يمكن لأي علامة تجارية أن تحقق القدرة على التذكر دون إنفاق ملايين الدولارات على الإعلان للقيام بذلك وتأتي إمكانية تذكر العلامة التجارية من بعض الاستراتيجيات الأساسية مثل خدمة العملاء الممتازة والاستجابة وجودة المنتج العالية والرسائل التسويقية الأصيلة.
9. الاعتماد على الموظف:
المزيد والمزيد من العلامات التجارية تدرك قوة موظفيها في بناء هوية قوية للعلامة التجارية وبعض الإحصائيات المتعلقة بتأييد الموظفين مثيرة للإعجاب حقا فقد حصلت رسائل العلامة التجارية التي يشاركها الموظفون على وصول أعلى بنسبة 561٪ من تلك التي تروج لها قنوات العلامات التجارية العادية بالإضافة إلى ذلك ساهمت دعوة الموظفين في زيادة التعرف على العلامة التجارية بنسبة 65٪. موظفو المنظمة هم شركاء طبيعيون في تسويق العلامة التجارية وإنهم يعرفون الشركة من الداخل إلى الخارج ولديهم مصلحة شخصية في نجاح العلامة التجارية وفي أفضل الأحوال هم مخلصون وفخورون بالعلامة التجارية مما يخلق تدفقا إيجابيا لرسائل العلامة التجارية إلى شبكاتهم الاجتماعية والشخصية وتحظى دعوة الموظفين أيضا بتقدير كبير بسبب عائد الاستثمار المرتفع ويمكن للعلامات التجارية تعزيز وصولها وتعرضها بأقل تكلفة وذلك ببساطة عن طريق توفير محتوى للموظفين لمشاركته.