تلعب خدمات تكنولوجيا المعلومات دورا حيويا في الروتين اليومي لشركة حديثة بغض النظر عن ماهيتها فإن كل شيء يتعلق بتكنولوجيا المعلومات أمر بالغ الأهمية لنجاح شركة تعتمد على التكنولوجيا بطريقة ما وغالبا ما تشمل تكنولوجيا المعلومات هذه مجموعة متنوعة من المواضيع والمجالات وفي بعض الأحيان يتم التعامل معها داخليا وفي أحيان أخرى يقدم مقدم خدمة تابع لجهة خارجية خدمات خارجية للمساعدة في تسهيل عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة بحيث يجب عليك اختيار أفضل شركات IT في الرياض.
هناك العديد من أنواع خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تناسب مجموعة متنوعة من الاحتياجات ومختلفة لكل مؤسسة حيث تقدم شركات it في الرياض ومنها شركة الحلول الواقعية خدمات مختلفة عن تلك الموجودة في اي مكان.
أهم الخدمات التي تقدمها شركات IT في الرياض
خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة:
عادة ما تكون تقنية المعلومات المدارة وهي نوع واسع وشامل من الخدمات جزءا من MSP (مزود الخدمة المدارة) الذي يتعامل مع احتياجات خدمة تكنولوجيا المعلومات الفردية أو المتعددة. الأكثر شيوعا وأن خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة تتعامل مع إدارة الخادم وسطح المكتب والجهاز عن بعد وتشمل الاستخدامات الشائعة الأخرى الأمن السيبراني عن بعد.
خدمات النسخ الاحتياطي السحابي:
السحابة عبارة عن نظام أساسي متعدد الاستخدامات قادر على دعم العديد من الخدمات الافتراضية مثل أنظمة التشغيل والبرامج ويعد النسخ الاحتياطية السحابية جزءا من نموذج الخدمة أيضا مما يسمح للمستخدمين والشركات بتخزين معلوماتهم المهمة على خوادم سحابية خارجية أو التحايل على فشل الأجهزة أو مشاكل أخرى وعادة ما يتم التعامل مع النسخ الاحتياطي عبر السحابة من قبل مزودي الخدمة مقابل رسوم شهرية / سنوية.
VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت):
تتيح اتصالات الإنترنت والنطاق العريض طرق اتصال متعددة الاستخدامات ويعد VoIP أحدها حيث تستخدم خدمة تكنولوجيا المعلومات هذه الإنترنت الخاص بالعمل او الشخص بدلا من خط الهاتف التقليدي مما يسمح للمستخدم المذكور بإجراء واستقبال المكالمات مع مزود خدمة الإنترنت الخاص به وتوفر هواتف VoIP الحديثة أيضا مجموعة متنوعة من الوظائف مثل خيارات المكالمات الصوتية والدردشة وعادة ما تتطلب VoIP أيضا اشتراكا في الخدمة بدلا من خدمة الهاتف التقليدية.
خدمات المراقبة:
على غرار خدمات الأمان والموجودة أيضا مع MSP يعمل تطبيق المراقبة كما يبدو ويراقب الخوادم وحركة المرور عبر الشبكة والاتصالات والأمن أو أي شيء تحتاجه المؤسسة وغالبا ما يتم استخدام هذه الخدمة للشركات الصغيرة التي تفتقر إلى موارد المؤسسات الكبيرة ولكنها لا تزال تتطلب دعما او ميزات قوية لتكنولوجيا المعلومات ويمكن أن تتراوح المسؤوليات من التحديث التلقائي للبرنامج الى مكافحة الفيروسات ومراقبة سلامة الأجهزة باستخدام برامج مخصصة.
النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات:
يقدم بعض الموفرين نسخا احتياطيا للبيانات مع السحابة أو آخرين مع مراكز بيانات خارجية وبغض النظر عن الطريقة المستخدمة فإن النسخ الاحتياطي للبيانات يتضمن الحفاظ على المعلومات في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية والهجمات الإلكترونية وفشل الأجهزة وغيرها وغالبا ما يشير النشاط التجاري إلى هذا على أنه “إستراتيجية BDR” (استرداد النسخ الاحتياطي بعد الكوارث) وبالنسبة لمعظم المؤسسات يعد الحصول على شكل من أشكال النسخ الاحتياطي أمرا إلزاميا لمنع حدوث مشكلات مثل التوقف عن العمل وفقدان المعلومات الهامة.
خدمات جدار الحماية:
تعد جدران الحماية جزءا شائعا لا يتجزأ من أي خطة للأمن السيبراني حيث تتعامل معظم الشركات مع شبكاتها الخاصة أو لديها جدار حماية لشبكتها ولكن في بعض الحالات ستختار طرفا ثالثا للحصول على خيارات جدار الحماية الإضافية حيث تختلف الخيارات بناء على المزود.
بعض جدران الحماية عبارة عن نماذج هجينة على سبيل المثال تسمح بمزيد من التحكم وخيارات مراقبة الشبكة خارج مجموعات القواعد العادية وقد يوفر البعض الآخر حل جدار حماية واحد لجميع الأجهزة الداخلية و البعيدة كما تختلف الاحتياجات بناء على متطلبات كل شركة على حدة.
خدمات الأمن السيبراني:
فئة واسعة تشمل جميع أنواع الخدمات التي تندرج تحت مظلة الأمن السيبراني وفي مجال تكنولوجيا المعلومات يتمثل هذا في حماية الشبكات والبيانات من الهجمات الضارة من خلال نشر مجموعة متنوعة من الأساليب من مراقبة الشبكة والجدران النارية ومكافحة الفيروسات والشبكات متعددة الطبقات و غالبا ما تتم إدارتها من خلال مزود ، ويمكن أيضا التعامل معها في الموقع وتعتبر خدمات الأمن السيبراني ذات قيمة لأنها تستمد من موارد أكبر وموظفين أكثر خبرة.
خدمات البريد إلكتروني:
يعمل Office 365 كحزمة برامج شاملة من Microsoft تتميز ببرامج مثل Word و Excel ويعد هذا خيارا ممتازا للشركات التي تحتاج إلى برامج متنوعة لأسباب تنظيم المستندات ولكنها تفضل دفع رسوم شهرية ويعرف أيضا باسم نموذج SaaS (برنامج كخدمة) كما يعمل Office 365 أيضا كخادم سحابي ونظام أساسي محدث لإدارة البريد الإلكتروني ويعد Office 365 مفيدا لشركة تعتمد على رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع شبكة
شبكات المحمول والمتنقلة:
تتيح الشبكات المتنقلة والبعيدة للموظفين العمل من الأجهزة المحمولة أو أجهزة الحاسب البعيدة وعادة ما تكون خارج الموقع من موقع مادي ويتزامن مع سياسات الشركة كما يسمح لهم بالعمل في المشاريع من أي مكان تقريبا ومفيد إذا تعذر الوصول إلى موقع الشركة لأسباب غير متوقعة.
إدارة الاتصالات:
غالبا ما توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تتعامل مع جميع خدمات الاتصالات منصات حلول اتصالات عالمية للشركات و تتضمن إدارة الاتصالات أيضا تخطيط نظام اتصال مثل الآداب والمبادئ التوجيهية لإرسال و استقبال رسائل البريد الإلكتروني وعلى سبيل المثال قد تسمح الشركة فقط بالمعلومات الحساسة الخاصة بالعمل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة.
SaaS أو البرمجيات كخدمة:
مصطلح واسع يمكن أن يشمل جميع البرامج التي يتم الدفع مقابلها عبر خدمات الاشتراك الشهري وفي مجال تكنولوجيا المعلومات يتم توفير البرنامج المذكور من قبل طرف ثالث عبر الإنترنت وتتضمن الأمثلة الأساسية للغاية البريد الإلكتروني وتندرج خدمة Office 365 ضمن خدمات saas
تحليلات البيانات:
الخدمات التي تتضمن عملية تحليل وهضم البيانات لاستخدام الشركة وستشمل تحليلات البيانات عادة مفاهيم مثل “البيانات الضخمة” و IoT إنترنت الأشياء ويشمل المتخصصين والخدمات التي تعالج المعلومات للشركة من أجل إنتاج تقارير قابلة للاستخدام وتستخدم هذه التقارير أي شيء مفيد للأعمال.
خدمات الشبكات:
تشمل خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشبكات كل شيء من أجل التنفيذ الناجح لشبكة الشركة ويتضمن ذلك بناء البنية التحتية للشبكة وإعداد الأجهزة مثل أجهزة توجيه LAN وأجهزة المودم وتخطيط الشبكات مثل تقسيم الشبكة إلى طبقات مختلفة والأمن والتحسين والعديد من العوامل الأخرى وغالبا ما تقوم شركة ما ببناء هذا في الموقع ومع ذلك إذا كان خبراء تكنولوجيا المعلومات المحليون غير كافيين أو غير متاحين فسيتم استخدام الأطراف الثالثة لتنفيذ الخدمات بشكل صحيح.
تطوير تكنولوجيا المعلومات
يشتمل تطوير تكنولوجيا المعلومات على جميع الموارد المستخدمة لتطوير وإدارة منصة أو برنامج وعند استخدام الخدمات يمكن تقديم مساعدة من طرف ثالث للمساعدة في إكمال المشاريع أو أي من المهام المختلفة المطلوبة لإكمال البرنامج وتتضمن بعض هذه الخدمات اختبار ضمان الجودة وحلول الأعمال والترحيل وتطوير التطبيقات وصيانة التطبيقات.
هل يجب علي استخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات؟
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لخدمات تكنولوجيا المعلومات المختلفة المتاحة قد تتساءل عما إذا كان أي منها مناسبا لمؤسستك حيث لاتوجد إجابة دقيقة لأن كل مؤسسة لديها احتياجاتها الفريدة وبطبيعة الحال قد يبدو الاستثمار في موارد الجهات الخارجية بمثابة استثمار غير مؤكد.
ومع ذلك لا تمتلك جميع الشركات نفس الموارد مثل الشركات الكبيرة وعندما تكون تكنولوجيا المعلومات ضرورية لتظل قادرة على المنافسة يمكنك بسهولة الشعور بالتخلف عن الركب لذلك راجع ما يلي عند التفكير في حلول الجهات الخارجية:
- أنت تتعامل مع الاختراقات المتكررة للبرامج الضارة والهجمات واضطرابات الشبكة.
- غالبا ما يتم تعطيل المشروعات أو تأخيرها أو إلغاؤها بسبب عدم كفاية الخبرات والموارد.
- التواصل داخل العمل بشكل فوضوي وغير منظم تضيع الرسائل بشكل روتيني ويعد إجراء المكالمات والاجتماعات عملية صعبة ومرهقة.
- هناك عمليات أسهل للتعامل مع مهام معينة في العمل مثل تخزين الوثائق.
- لا توجد طريقة لاستعادة البيانات وحمايتها بالكامل في حالة وقوع كارثة أو فشل كبير في الأجهزة أو اختراق البرامج الضارة.
- لم يتم إعداد الأجهزة المحمولة والبعيدة للعمل مع شبكة الشركة.
- أنت بحاجة إلى توسيع الموارد بسرعة لتلبية متطلبات الموظفين الجدد ولكنك تفتقر إلى رأس المال للاستثمار في الأجهزة الجديدة.
- نموذج دعم العملاء الحالي يتخلف عن الركب ولا يمكنه الاستجابة بكفاءة للأيام او المرات ذات الحجم الكبير.
إذا انطبق أي من هذه المواقف على نشاطك التجاري فقد حان الوقت للبحث عن خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال موفر مدار وفي كثير من الأحيان تؤدي المشكلات الداخلية وعدم الاستقرار إلى ضياع ساعات العمل وتضر في النهاية بهوامش الربح.
تخيل على سبيل المثال كيف يمكن لمنصة اتصالات عالمية أن تساعد من خلال تركيز كيفية تواصل جميع الموظفين وبدلا من عدم محاسبة موظف على بريد إلكتروني لأنه كان في اجتماع يمكن للبرنامج أن يشير إلى مكان وجوده وما كان يفعله في ذلك الوقت وكلما قل الوقت الذي يقضيه الموظفون في الجري وراء بعضهم البعض في هذا السيناريو زاد الوقت الذي يمكنهم فيه التركيز على مهامهم وهذا مجرد مثال واحد من بين عشرات الأمثلة التي يمكن أن تقدم حلولا لمشاكل كبيرة.