تصميم متاجر الكترونية إن المتجر الالكتروني هو موقع ويب يسمح للأشخاص بشراء وبيع السلع المادية والخدمات والمنتجات الرقمية عبر الإنترنت بدلا من موقع المتجر الفعلي من خلال موقع التجارة الإلكترونية ويمكن لأي شركة معالجة الطلبات وقبول المدفوعات وإدارة الشحن والخدمات اللوجستية وتقديم خدمة العملاء لذلك يجب عليك تصميم متجر الكتروني اذا كنت تملك نشاط تجاري خاص بك
اليوم من الصعب تخيل الحياة اليومية بدون تجارة إلكترونية نطلب الطعام والملابس والأثاث ونسجل في الفصول والخدمات الأخرى عبر الإنترنت كذلك نقوم بتنزيل الكتب والموسيقى والأفلام وأكثر من ذلك بكثير ولقد ترسخت التجارة الإلكترونية في فكر العملاء ووفرة الكثير من الوقت والجهد.
مصطلح “التجارة الإلكترونية” يعني ببساطة بيع السلع أو الخدمات على الإنترنت وفي أبسط أشكالها تتضمن التجارة الإلكترونية تحويل الأموال والبيانات إلكترونيا بين طرفين أو أكثر ولقد تطور هذا النوع من الأعمال قليلا منذ بداياته في تبادل البيانات الإلكترونية في الستينيات وبدء التسوق عبر الإنترنت في التسعينيات.
في السنوات الأخيرة تمتعت التجارة الإلكترونية بدفعة هائلة من ظهور الهواتف الذكية والتي تسمح للمستهلكين بالتسوق من أي مكان تقريبا وفي الواقع توقع خبراء الأعمال أن تتجاوز التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول وحدها 284 مليار دولار في عام 2020.
كيفية بدء عمل تجاري الكتروني
على الرغم من وجود اختلافات ملحوظة في بدء عمل تجاري إلكتروني مقارنة ببدء عمل تجاري فعلي إلا أن هناك أيضا عددا من أوجه التشابه كما سنناقش أدناه وستتبع العديد من الخطوات التخطيطية والقانونية التي ستحتاج إلى اتخاذها نفس العملية (أكثر أو أقل) من أي عمل آخر.
الخطوة 1:
ابحث في مساحة التجارة الإلكترونية وابحث عن مكانك المناسب حيث الخطوة الأولى في تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني هي إجراء البحث اللازم تماما كما لو كنت تبدأ مطعما وتبحث في مواقع وخيارات طعام وموضوعات مختلفة فأنت تريد التحقق من منطقة التجارة الإلكترونية التي تهتم بها واتخاذ بعض القرارات فيما يتعلق بعملك المحدد.
على سبيل المثال سترغب في التفكير في ما سيقدمه عملك في التجارة الإلكترونية بالضبط. هل ستبيع منتجات أو خدمات؟ إذا كنت تبيع منتجات فهل هي مادية أم رقمية ومن أين ستصدر منتجاتك وأيضا يجب التفكير في نوع نموذج العمل الذي تريد استخدامه وهل ستقدم منتجات أو حزما أو اشتراكات فردية أو أي شيء آخر؟
بالإضافة إلى ذلك سترغب في التفكير على نطاق أوسع خلال هذه العملية أيضا كيف ستوصل منتجاتك أو خدماتك إلى عملائك؟ كيف ستبدو تكاليف بدء التشغيل؟ هل هناك لوائح قانونية أو لوائح أخرى بشأن منتجك أو خدمتك تحتاج إلى وضعها في الاعتبار؟
ستكون خطوط الأسئلة هذه من بين أمور أخرى جزءا لا يتجزأ من بداية عملك وستساعدك على البدء في إنشاء خطة عملك وكتابتها وستمنحك هذه العملية فكرة أفضل عن أهدافك المحددة وكيف ستصل إليها وفي مجال التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص يتمثل جزء مهم من هذه الخطوة في إيجاد مكانك المناسب.
على الرغم من أن نمو صناعة التجارة الإلكترونية يمثل فائدة كبيرة لأولئك الذين يتطلعون إلى تعلم كيفية بدء عمل تجاري إلكتروني إلا أنه يعني أيضا المزيد من المنافسة وسترغب في إجراء بحث عن المنافسين وإيجاد مساحة تعتقد فيها أنه يمكنك إنشاء علامتك التجارية وتحقيق النجاح في بيع المنتجات والخدمات.
الخطوة 2:
حدد اسم عملك واختر الهيكل القانوني وبمجرد ترسيخ خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك فإن الخطوة التالية هي اختيار اسم مثل أي عمل آخر كما سترغب في اختيار اسم فريد ولكن هذا يشير أيضا بوضوح إلى ماهية عملك أو ما يفعله كذلك سيكون من المفيد التحقق لمعرفة ما إذا كان اسم مجال عملك المحتمل متاحا وإذا كان اسم المجال الخاص بك قيد الاستخدام حاليا فيمكنك التفكير في اسم نشاط تجاري مختلف.
بعد ذلك اختر الهيكل القانوني لعملك حيث سيكون لنوع الكيان التجاري الذي تختاره آثار قانونية ومالية مهمة على عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك وبشكل عام ستختار إنشاء مؤسسة فردية أو شراكة عامة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة وهناك مزايا وعيوب لكل نوع من أنواع الكيانات هذه لذلك قد تقرر استشارة محام أو متخصص قانوني آخر للحصول على المشورة بشأن أفضل خيار لعملك.
الخطوة 3:
اختر منصة التجارة الإلكترونية وأنشئ موقع الويب الخاص بك وفي هذه المرحلة تكون قد أكملت الأوراق المطلوبة للتسجيل وبدء نشاط التجارة الإلكترونية بشكل قانوني وبهذه الطريقة عكست غالبية خطواتنا حتى الآن عملية بدء عمل تجاري حقيقي. الآن بدلاً من البحث عن موقع والاستعداد لإعداد متجرك الفعلي ستبدأ في إنشاء موقعك على الويب ومتجرك عبر الإنترنت.
مثل واجهة المتجر الفعلية سيكون موقع الويب هذا وجها لنشاطك التجاري كما إنه ما سيراه عملاؤك أولا وما سيستخدمونه لتصفح وشراء منتجاتك أو خدماتك ومع وضع ذلك في الاعتبار سيكون إنشاء موقع الويب الخاص بك أحد أهم أجزاء بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وسترغب في التفكير في بعض النقاط المختلفة أثناء تطوير واجهة متجرك عبر الإنترنت:
أولا سترغب في التفكير في اسم المجال الخاص بك كما ذكرنا أعلاه كذلك في أن يتطابق اسم المجال الخاص بك (على الأقل بشكل وثيق) مع اسم عملك وربما يكون قرارك الأكثر أهمية هو اختيار منصة للتجارة الإلكترونية التي سوف تستخدمها سواء أكان برنامجا متعدد الإمكانات مثل Shopify ، أو نظام أساسي مفتوح المصدر مثل Magento ، ستكون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي القاعدة التي تستخدمها لبناء وتطوير متجرك عبر الإنترنت.
لا تسمح لك معظم منصات التجارة الإلكترونية بإنشاء متجرك الإلكتروني وتشغيله فحسب بل تتيح لك أيضا تخصيص تصميمك وإضافة نطاقك (أو شراء نطاق) وإدارة المخزون وتلقي الطلبات وشحنها واستلام الدفع وغير ذلك.
الخطوة 4:
بناء الموقع او المتجر الإلكتروني وقائمة المنتجات و بعد اختيارك لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وبدء موقع الويب الخاص بك تكون قد وصلت إلى نهاية العملية تقريبا وفي هذه المرحلة ستحتاج فعليا إلى تحديد مصدر المنتجات التي ستبيعها وكان من المفترض أن تكون قد فكرت بالفعل في كيفية القيام بهذه العملية عندما أجريت بحثك في الخطوة الأولى ويمكنك صنع منتجاتك الخاصة أو الحصول عليها من الموزعين وإذا كنت تبيع خدماتك الخاصة كمستشار على سبيل المثال فقد تضطر ببساطة إلى وصف هذه الخدمات وإدراجها على موقع الويب الخاص بشركتك.
إذا كنت تبيع منتجات ذات وجود مادي فستكون هذه الخطوة أكثر تعقيدا غالبا حيث ستحتاج إلى التفكير في المخزون الذي تريد البدء به وبالإضافة إلى الشكل الذي ستبدو عليه تكاليف بدء التشغيل ستحتاج أيضا إلى التأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لإدراج مخزونك في متجرك عبر الإنترنت والتفكير في تجربة العميل ومحسنات محركات البحث والطريقة التي ستعمل بها العملية من وقت شراء العميل لمنتج إلى الوقت الذي يتلقون فيه ذلك بالفعل منتج.
الخطوة 5:
تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك الآن بعد أن تم إعداد منتجاتك أو خدماتك وإدراجها في متجرك عبر الإنترنت أصبح موقع الويب الخاص بك قيد التشغيل فأنت جاهز لبدء خدمة العملاء وللقيام بذلك بالطبع ستحتاج إلى تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل صحيح.
وهناك مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق التي قد تقرر استخدامها مثل إعلانات Google وإعلانات الوسائط الاجتماعية والكلمات الشفهية والمزيد وعلى المستوى الأساسي سترغب في تحسين موقع الويب الخاص بعملك من أجل تحسين محركات البحث والاستفادة من أي أدوات تسويق عبر الإنترنت مضمنة في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.
نظرا لأن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قيد التشغيل والبدء في تلقي الطلبات فستحتاج إلى تتبع أساليب التسويق التي تعمل وأيها لا تعمل وخاصة إذا كنت تستثمر الأموال فيها ومع تقدم الوقت ستتمكن من تعديل وتغيير إستراتيجيتك التسويقية للعثور على الأفضل لعملك.
ما هي تكلفة بدء عمل تجاري الكتروني؟
لذلك بعد أن انتهينا من كل خطوة من خطواتنا المتعلقة بكيفية بدء عمل تجاري إلكتروني قد لا يزال لديك فضول بشأن عامل مهم واحد وهو التكلفة كما قد تتخيل من خلال بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ستوفر مجموعة متنوعة من التكاليف المرتبطة بالمتاجر التقليدية والإيجار والتأمين على الممتلكات والأثاث والمزيد.
ومع ذلك على الرغم من أنه ربما يكون من الأسهل تمويل أعمال التجارة الإلكترونية بميزانية محدودة لا يزال هناك عدد من التكاليف المختلفة التي ستكون مطلوبة للبدء كما هو الحال مع أي عمل تجاري ومن الصعب تحديد تكلفة بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالضبط و ستعتمد تكاليف بدء التشغيل إلى حد كبير على نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي تبدأها والبرنامج أو النظام الأساسي الذي تختاره وكيفية تحديد مصادر منتجاتك.
مع وضع ذلك في الاعتبار من المحتمل أن ترغب في التفكير في ميزانيتك بعناية عندما تبدأ وتتبع جميع نفقاتك على طول الطريق على وجه التحديد كما سترغب في التفكير في التكاليف التالية:
برامج التجارة الإلكترونية:
على الرغم من أنه قد يكون تنزيل نظام أساسي مفتوح المصدر مجانيا إلا أنه ستكون هناك تكاليف أخرى مرتبطة بهذا النوع من الحلول (رسوم المطور ، والاستضافة ، والوظائف الإضافية ، وما إلى ذلك). بالنسبة إلى نظام أساسي شامل ، من ناحية أخرى ، ستتمكن من العثور على بعض الخيارات الأساسية بأسعار منخفضة (12 دولارًا شهريًا لمتجر Square Online ، على سبيل المثال) ستتطلب الحلول الأكثر تقدما واتساعا تكاليف أكبر مع Shopify Advanced حد أقصى 300 دولار شهريا.
اسم المجال والاستضافة:
ستشمل بعض حلول التجارة الإلكترونية اسم مجال أو استضافة ضمن تكلفة المنصة وسيسمح لك البعض بشراء اسم المجال الخاص بك من خلالها إذا كنت بحاجة إلى شراء اسم المجال والاستضافة الخاصين بك فيمكنك أن تتوقع أن تدفع في أي مكان من 1 دولار سنويا للمجال إلى حوالي 15 دولارا في السنة ومتوسط 30 دولارا شهريا للاستضافة.
معالجة الدفع:
لقبول المدفوعات عبر الإنترنت ستحتاج إلى العمل مع معالج دفع مثل Square أو Stripe مرة أخرى ستتضمن بعض حلول برامج التجارة الإلكترونية معالجة الدفع الخاصة بها مع النظام الأساسي بينما سيسمح لك البعض الآخر بالتكامل مع نظامك المفضل بشكل عام ستدفع حوالي 2.9٪ بالإضافة إلى 0.30 دولار لكل معاملة تتم في متجرك.
المخزون والشحن:
اعتمادا على ما تبيعه يمكن أن تتراوح تكاليف المخزون والشحن بشكل كبير ومع ذلك من بين جميع التكاليف التي ناقشناها حتى الآن من المرجح أن يكون استثمارك الأولي للمخزون هو الأكبر وسترغب في شراء المخزون بعناية خاصة عندما تبدأ لأول مرة فأنت لا تريد إنفاق الكثير من المال على المنتجات التي لن تتمكن من بيعها وستعتمد تكاليف الشحن الخاصة بك بالطبع على مبيعاتك وخدمات الشحن التي تستخدمها وحجم المنتجات التي ترسلها وخيارات سرعة الشحن التي تقدمها للعملاء.
التسويق والإعلان:
كقاعدة عامة من الآمن تخصيص حوالي 6٪ أو 7٪ من إجمالي إيراداتك للتسويق والإعلان عندما تبدأ قد يكون من الصعب تقدير ذلك لذلك سترغب بالتأكيد في الاستفادة من أي خيارات تسويق وإعلان مجانية متاحة لديك وبعد ذلك بمجرد أن تكون لديك فكرة أفضل عما يناسب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكنك البدء في استكشاف الخيارات المدفوعة للترويج لمتجرك.
قد تتحمل أيضا تكاليف إضافية لأشياء مثل المعدات والتأمين على الأعمال والموظفين والاستشاريين وغير ذلك.