في بيئة الأعمال والشركات اليوم قد يكون التعاقد مع شركة تقنية المعلومات أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها .
و ذلك لتحسين عملك وضمان استقراره حيث تقدم شركة تقنية المعلومات مجموعة واسعة من الخدمات حتى تتمكن شركتك من تقديم الخدمات التي تحتاجها لعملائك أيضاً .
لذلك سنتحدث في هذه المقالة ما هي الخدمات التي تقدمها شركة تقنية المعلومات بالضبط.
تقوم شركة تقنية المعلومات بمجموعة متنوعة من الأشياء التي تتراوح من تزويدك بإرشادات الخبراء حول نظام تكنولوجيا المعلومات في مكان عملك إلى استكشاف المشكلات وإصلاحها .
سوف نتحدث اليوم بشكل أكثر تعمقاً حول جميع الخدمات التي تقدمها شركة تقنية المعلومات.
تقدم شركة تقنية المعلومات بشكل أساسي الدعم لتقنية المعلومات التي تشمل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة والخوادم والبرامج والاتصالات والخدمات السحابية ودعم مواقع الويب .
ويمكن أن يكون دعم تكنولوجيا المعلومات إضافة مهمة إلى مؤسسة صغيرة أو متوسطة تنمو أعمالها .
مما يعني أنها تستخدم تقنية أكثر تعقيداً لكنها غير قادرة على تبرير نفقات توظيف فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي.
تعد فرق خدمات تكنولوجيا المعلومات خبراء متخصصين للغاية حيث يتمتع كل عضو بمهاراته الفريدة ومجالات خبرته .
لذلك يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات الجيد أن يقدم مجموعة كبيرة من خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات التي تغطي جميع متطلبات تكنولوجيا المعلومات الفريدة الخاصة بشركتك.
الخدمات التي تقدمها شركة تقنية المعلومات
– خدمات الشبكة:
تلعب شركات تكنولوجيا المعلومات دوراً مهما في تثبيت وإعداد وإدارة الشبكات على مستوى الشركة .
و يعد هذا جزءاً مهماً وحيوياً من معظم العمليات التجارية مثل مراكز الاتصال والقطاع الخاص والجامعات والمكاتب .
حيث توفر الشبكة المصممة جيداً وصولاً آمنا إلى بيانات الشركة من جميع محطات العمل المعتمدة مما يؤدي إلى مستويات كفاءة أعلى بكثير.
كما تراقب الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات شبكة الكمبيوتر عن بعد لضمان تشغيلها وتحسين كفاءة الشبكة ووقت التشغيل .
كما تعمل على تنفيذ بروتوكولات أمان الشبكة للمساعدة في الدفاع عن معلوماتك ضد برامج التجسس والفيروسات والمتسللين.
– إدارة البنية التحتية
ستتمتع شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات أيضاً بمعرفة واسعة بتطبيقات البرامج والأجهزة .
كما أنهم يديرون ميزات الأمان الهامة وتحديثات البرامج وجميع التصحيحات اللازمة لمحطات عمل شركتك.
– النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات:
تقدم شركة تقنية المعلومات نسخاً احتياطياً للبيانات عبر السحابة مع مراكز بيانات خارجية بغض النظر عن الطريقة المستخدمة .
إن النسخ الاحتياطي للبيانات يتضمن الحفاظ على المعلومات في حالة حدوث مشاكل غير متوقعة مثل تعطل الأجهزة المفاجئ والاختراقات الخبيثة وفشل الأجهزة وغير ذلك .
وغالباً ما يشير النشاط التجاري إلى هذا على أنه “إستراتيجية BDR” (استرداد النسخ الاحتياطي بعد العطل) .
لذلك بالنسبة لمعظم المؤسسات يعد الحصول على شكل من أشكال النسخ الاحتياطي أمراً إلزامياً لمنع حدوث مشكلات مثل التوقف عن العمل وفقدان المعلومات الهامة.
– برامج أوفيس 365 والبريد الإلكتروني:
يعمل Office 365 كحزمة برامج شاملة من Microsoft تتميز ببرامج مثل Word و Excel ويعد هذا خياراً ممتازاً للشركات التي تحتاج إلى برامج متنوعة لأسباب تنظيم المستندات ولكنها تفضل دفع رسوم شهرية .
ويعرف أيضاً باسم نموذج SaaS (برنامج كخدمة) يعمل Office 365 أيضاً كخادم سحابي ونظام أساسي محدث لإدارة البريد الإلكتروني .
ويعد Office 365 مفيداً للشركات التي تعتمد على رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع الحاجة إلى التنظيم.
– الأنظمة البرمجية:
يشير البرنامج إلى التطبيقات التي تستخدمها الشركة مثل خوادم الويب وأنظمة إدارة المحتوى ونظام التشغيل — مثل Linux®.
كما يعد نظام التشغيل مسؤولاً عن إدارة موارد النظام والأجهزة ويقوم بإجراء الاتصالات بين جميع برامجك والموارد المادية التي تقوم بهذا العمل.
– الشبكات والاتصالات:
تعمل مكونات الشبكة المترابطة على تمكين عمليات الشبكة وإدارتها والاتصال بين الأنظمة الداخلية والخارجية .
وتتكون الشبكة من اتصال بالإنترنت وتمكين الشبكة وجدران الحماية والأمان بالإضافة إلى أجهزة مثل أجهزة التوجيه والمحولات والكابلات.
الأشياء الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار إحدى شركات تقنية المعلومات لتتعامل معها:
– الموقع:
على الرغم من أنه يمكن تنفيذ الكثير من دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد فقد تكون هناك حالات طوارئ حيث تحتاج إلى مهندس في الموقع بحيث يكون هذا أسهل بكثير.
إذا كانت الخدمات من أشخاص محليين بالنسبة لك خاصة في المملكة العربية السعودية للحصول على استجابة سريعة.
– مجموعة المهارات المتنوعة:
إحدى مزايا دعم تكنولوجيا المعلومات الخارجية هي المجموعة الكبيرة من المهارات التي تقدمها الشركة.
– الأمان:
نظراً لأن الأمن السيبراني هو مفتاح النجاح في الأعمال التجارية يجب أن تأخذ خدمة الدعم الخاصة بك الأمن السيبراني على محمل الجد وتقدم الاختبار والمراقبة والتحديث بشكل مستمر.
– النسخ الاحتياطية:
يعد أمان البيانات جانباً مهماً من جوانب دعم تكنولوجيا المعلومات وبالتالي سيقدم مورد الدعم الفعال نسخا احتياطية يومية أو أسبوعية للبيانات بالإضافة إلى نظام قوي لاستعادة البيانات.
– دعم مكتب المساعدة:
دعم مكتب المساعدة هو مجموعة من الأشخاص المسؤولة عن حل المشاكل عبر الهاتف عند الاتصال (على الرغم من أن هذا يمكن أن يكون أداة قيمة).
كما إنه في الواقع برنامج متطور وفعال يحافظ على تسجيل جميع التذاكر بحيث يمكن إنشاء سجل خدمة لكل جهاز مما يؤدي إلى زيادة سرعة الاستجابة.
إذا كانت البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك كبيرة جداً أو معقدة بحيث لا يمكن التعامل معها داخلياً .
وكنت تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لدعم تكنولوجيا المعلومات من شركة دعم فنحن في شركة الحلول الواقعية نقدم لك خدمة الدعم الفني والصيانة .