إن إدارة الفندق عن طريق نظام إدارة الحجوزات للفنادق سوف توفر لك أفضل طرق الإدارة للفندق .
بحيث تستطيع الوصول الى كامل أقسام الفندق ومتباعتها والإشراف عليها من مكان واحد فقط وهو نظام إدارة الحجوزات للفنادق عبر منصة متكاملة من الشاشات التي ستهل عليك العمل بشكل كبير.
يقدم نظام إدارة الحجوزات للفنادق إدارة جميع الأقسام في الفندق لديك بطريقة متكاملة مع كل أماكن الفندق .
من قسم استقبال العملاء وحجوزات الغرف وطلب معلومات الحجز ، ومعلومات العملاء وصولاً الى تسليم الغرفة للنزلاء ومتابعة سير العمليات بعد الحجز.
مثل عمليات التنظيف والصيانة الدورية وطلبات النزلاء من المطعم وغيرها…
يتكون نظام إدارة الحجوزات للفنادق من الوحدات الرئيسية التالية:
- إدارة الحجوزات.
- مكتب الأستقبال.
- قسم المحاسبة وتنظيم الحسابات.
- معالجة طلبات النزلاء من الغرف.
- إدارة الغرف.
- قسم إدارة المطعم والاقسام الخارجية.
تشمل إدارة الحجوزات للفنادق
– تنظيم المواعيد والحجوزات:
يمكنك نظام إدارة الحجوزات للفنادق من ترتيب وتنظيم جميع الحجوزات للغرف ومواعيد الاستلام والتسليم في قاعدة بيانات ضخمة تحوي جميع معلومات النزلاء لديك في الفندق .
وأيضاً الحركات المالية والفواتير التي أصدرتها وتعاملات العملاء المالية داخل الفندق .
مع إمكانية الوصول الى هذه المعلومات من جميع الموظفين المسؤولين عن عمليات الحجز وترتيب المواعيد .
وبالتالي سيكون لديك إدارة مركزية تمكنك من الوصول الى أي معلومة من مكان واحد وبسرعة كبيرة.
– التحكم بتسعير الحجوزات بسرعة وديناميكية :
يمكنك النظام من وضع الأسعار للحجوزات بطريقة سهلة وعملية بحيث يكون التعديل عليها سهل ليتناسب مع العروض والتخفيضات.
مثلاً تعديل الأسعار الافتراضية في بعض المواسم والعطل وعطلة نهاية الأسبوع من خلال تحديد الرسوم أو الخصومات كقيم مطلقة أو قيم مئوية.
ستتمكن من تعديل أسعارك في أي وقت من الأوقات بديناميكية عالية.
قسم الاستقبال
من وجهة نظر النزلاء فإن مكتب الاستقبال في الفندق هو القسم الأهم .
فهو المدبر لعملية الحجز وأي سؤال يطرحه الضيف حول أي جانب من جوانب فندقك سيأتي إلى مكتب الاستقبال بالفندق للحصول على إجابة.
من الواضح على الفور كيف أن وجود نظام مكتب استقبال في الفندق يرتبط بجميع أنظمتك الأخرى أمر بالغ الأهمية لسير عمل فعال.
بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بأقسام مختلفة أو التبديل بين البرامج المختلفة للحصول على إجابات للضيوف ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم .
سيتمكن موظفوك من الوصول بسرعة إلى كل شيء من مكان واحد، سواء كان ضيفك يريد حجز موعد في المنتجع الصحي أو أن يتم تذكيره بالغرفة التي يتواجدون فيها يمكن التعامل مع كل ذلك من حزمة برامج واحدة.
المحاسبة وتنظيم الحسابات
لديك حجوزات قادمة من قنوات مبيعات مختلفة والتي تحتاج جميعها إلى الاتصال بنظام الفوترة الفندقي الموحد .
عند وصول هؤلاء الضيوف يمكنهم الحصول على ضيافة في ساحة الاستقبال أو طلب الطعام من خدمة الغرف .
لذلك يجب تتبع جميع مصادر الإيرادات المختلفة والرسوم الإضافية هذه وإدارتها بكفاءة.
باستخدام نظام إدارة الحجوزات للفنادق ستتمكن من معرفة المكان الذي صدرت منه كل عملية وأنت تستطيع أن تتقاضى رسوماً مقابله وإنشاء فاتورة للعميل تعكس تلك الرسوم .
و تزويدهم بطرق ملائمة لدفع هذه الفواتير وسيتم توصيل برنامج الفوترة والفواتير الخاص بك مباشرة بأنظمة نقاط البيع التي يستخدمها الموظفون حول فندقك.
معالجة طلبات النزلاء من الغرف
يساعدك نظام إدارة الحجوزات للفنادق على جعل البيانات مركزية وتأمين بيانات العملاء وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف الضيوف .
من خلال التقارير والتحليلات وفهم أنماط شراء العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المستهدفة كذلك ضمان تطبيق لقواعد الامتثال للبيانات الوطنية والدولية.
قسم إدارة الغرف
يؤمن لك نظام إدارة الحجوزات للفنادق تخطيط شامل وواضح للمنشأة لديك لتستطيع توزيع الغرف على النزلاء بأريحية كبيرة وتفادي حصول أخطاء أثناء التوزيع .
مما يرفع من نظرة العملاء لفندقك ويقدم لهم الراحة والمعلومات الدقيقة.
إدارة المطعم والاقسام الخارجية
من الميزات الأساسية التي يقدمها نظام إدارة الحجوزات للفنادق هو التكامل الكبير مع البرامج المحاسبية والبرامج الخاصة بالمطاعم وبرامج البيع .
ليسهل عليك ربط النظام مع جميع البرامج الملحقة الأخرى.
والاستفادة من ميزة إصدار الفواتير وربطها مع نظام المحاسبة لديك للحصول على داتا كاملة ومركزية.
ما هو نظام إدارة الحجوزات للفنادق؟
نظام حجز الفنادق هو تطبيق برمجي يتم تنفيذه بواسطة الفنادق للسماح للضيوف بإنشاء حجوزات آمنة عبر الإنترنت.
يمكن مزامنة نظام حجز الفنادق ليس فقط مع موقع الويب الحالي الخاص بك، بل أيضًا مع مواقع التواصل الأجتماعي مثل Facebook وغيرها .
حيث يتيح ذلك للضيوف حجز الغرف بطريقة تناسبهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى السماح للضيوف بالحجز مباشرة عبر الإنترنت يمكن لأنظمة الحجز هذه أيضاً تزويد مشغلي الفنادق بموارد إضافية .
على سبيل المثال قد يكون مدير القناة جزءاً من نظام الحجز مما يمنح مشغلي الفنادق الفرصة لتوزيع منتجاتهم والتوافر المباشر في وقت واحد على شبكتهم الكاملة من الوكلاء عبر الإنترنت.
لماذا تحتاج نظام حجز؟
يعد نظام الحجز في الفنادق ضرورة لموفري أماكن الإقامة اليوم الكبار والصغار ويعتمد عدد متزايد من المسافرين فقط على الحجوزات عبر الإنترنت .
من أجل حجز أماكن إقامتهم وبدون هذه الإمكانية ستخسر قدراً كبيراً من الأعمال.
تشمل الأسباب الأخرى للنظر في الاستثمار في أنظمة حجز الفنادق ما يلي:
– يمنحك ميزة على منافسيك:
لا يزال هناك العديد من الفنادق الصغيرة اليوم التي لا تتمتع بإمكانيات الحجز عبر الإنترنت .
عدد أقل من الأشخاص يقيمون في تلك المواقع ويمكنك الحصول على الميزة التنافسية من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت.
– يحسن كفاءتك كعمل تجاري:
يتم تحديث التوافر فور تلقيك للحجز ليس فقط في نظامك الخاص ولكن عبر جميع قنواتك .
ستوفر الوقت في المهام الإدارية مع تقليل مخاطر الحجز الزائد للغرف في مكان الإقامة الخاص بك.
كم من الوقت يستغرق تنفيذ نظام حجز فندقي جديد؟
مع المزود المناسب يمكن أن يكون تنفيذ نظام حجز الفنادق في مكان الإقامة الخاص بك سريعاً وبدون عناء بناءً على احتياجاتك ونظامك السابق .
يمكنك حتى أن تكون جاهزاً للعمل خلال أيام على نظامك الجديد، سيتضمن مزود الخدمة الخاص بك أدلة مفيدة ودعماً على طول الطريق.