مصطلحات التسويق الالكتروني

عالم التسويق الرقمي، حيث تتحول الأفكار إلى حقائق ملموسة والفرص إلى واقع محسوس. مصطلحات التسويق الالكتروني هي لغة هذا العالم المتطور، حيث تفتح الأبواب لتحقيق النجاح والابتكار في استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.

مع التطور المستمر للتسويق الرقمي، قد يكون من الصعب مواكبة جميع الكلمات والمصطلحات المختلفة.

وللمساعدة في تحسين معرفتك، قمنا بتجميع قائمة بمصطلحات وتعريفات التسويق الرقمي الأكثر استخدامًا في هذه الصناعة.

مصطلحات التسويق الالكتروني العامة

تضمن مصطلحات التسويق الإلكتروني مجموعة واسعة من المفاهيم والأدوات التي تستخدم لتسويق المنتجات والخدمات عبر الوسائط الرقمية.

مما يتيح للشركات والعلامات التجارية الوصول إلى جمهور أوسع وبناء علاقات أقوى مع العملاء المحتملين والحاليين.

لنتعرف على أهم المصطلحات العامة للتسويق الرقمي:

1. التسويق الرقمي (Digital Marketing): يُعتبر التسويق الرقمي أسلوبًا فعّالًا للترويج للمنتجات والخدمات باستخدام الوسائط الرقمية مثل الإنترنت والهواتف المحمولة وغيرها.
   يتضمن ذلك العديد من الاستراتيجيات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت.
2. التسويق الداخلي (Inbound Marketing): يركز التسويق الداخلي على جذب العملاء بشكل طبيعي من خلال تقديم محتوى ذو قيمة وجذاب عبر الإنترنت، مما يشجع على التفاعل مع العلامة التجارية وزيادة التفاعل الإيجابي مع المنتج أو الخدمة.
3. التسويق الخارجي (Outbound Marketing): يشير إلى الجهود التسويقية التي تستخدم وسائل تقليدية للترويج للمنتجات، مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية، حيث يتم توجيه الرسائل الدعائية مباشرة إلى الجمهور المستهدف.
4. شبكات التواصل الاجتماعي (Social Media Network – SMN): تُشير إلى المنصات الرقمية التي يستخدمها الأفراد والشركات للتواصل وتبادل المحتوى، مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام.
5. تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية (Social Media Marketing – SMM): يتمثل هذا في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي كوسيلة للترويج للمنتجات والخدمات وزيادة الوعي بها، من خلال إنشاء محتوى جذاب والتفاعل مع الجمهور المستهدف.
6. تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization – SEO): يعني تحسين موقع الويب لزيادة ظهوره في نتائج محركات البحث العضوية، مما يزيد من الزيارات والتفاعل مع الموقع.
7. صفحات نتائج محركات البحث (Search Engine Results Pages – SERP): هي الصفحات التي تعرض نتائج البحث عند استخدام محرك بحث معين، مثل جوجل أو بينغ.
8. تسويق محركات البحث (Search Engine Marketing – SEM): يُشير إلى استخدام الإعلانات المدفوعة للظهور في نتائج البحث، سواء كانت إعلانات نصية أو صورية.
9. توليد العملاء المتوقعين (Lead Generation): يهدف إلى جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين من خلال استخدام مجموعة من الاستراتيجيات والتقنيات.
10. Business to Business) B2B): يُعنى بالعمليات التجارية التي تتم بين شركتين أو مؤسستين، حيث تكون إحداهما البائع والأخرى المشتري.
11. B2C (Business to Customer): يشير هذا المصطلح إلى عملية التواصل التجاري بين الشركة والعميل المباشر، على سبيل المثال، عندما تقوم شركة ببيع منتجاتها مباشرة للعملاء دون وسيط، فإنها تنتمي إلى فئة B2C
12. Email Marketing: يعد من أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني، حيث يتم استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية وتسويقية لجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
13. E-commerce: يشير إلى التجارة الإلكترونية، وهي عمليات الشراء والبيع التي تتم عبر الإنترنت، مما يشمل شراء المنتجات أو الخدمات والدفع الإلكتروني.
14. Brand Awareness: يشير إلى انتشار الوعي بالعلامة التجارية ومعرفتها من قبل الجمهور المستهدف، ويعتبر ذلك أحد الأهداف الرئيسية لأي حملة تسويقية.
15. Affiliate Marketing: استراتيجية تسويقية تعتمد على إشراك الشركاء الخارجيين للمساهمة في الترويج لمنتجات أو خدمات معينة مقابل عمولة محددة عند تحقيق المبيعات.
16. Mobile Marketing: يشير إلى استخدام الهواتف المحمولة والأجهزة الذكية لتوجيه الحملات التسويقية، سواءً من خلال رسائل نصية أو تطبيقات مخصصة.
17. Marketing Campaign: هي سلسلة من الأنشطة والمبادرات التسويقية المترابطة (رسائل أو أساليب دعائية) التي تهدف إلى تحقيق أهداف محددة خلال فترة زمنية محددة.
18. Word-of-mouth marketing: استراتيجية تسويقية تعتمد على توصيات العملاء السابقين وتجاربهم الإيجابية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
19. Target Audience: المجموعة المحددة من العملاء المستهدفين التي تستهدفها الحملة التسويقية بناءً على اهتماماتها واحتياجاتها.
20. Tracking: عملية مراقبة وتتبع أداء حملة التسويق الإلكتروني، وقياس نتائجها وتحليل بياناتها لاتخاذ القرارات اللاحقة.
21. PR (Public Relations): استراتيجية تسويقية تهدف إلى بناء وتعزيز العلاقات الإيجابية مع الجمهور والمستهلمين والإعلام، من خلال الاتصال الفعّال والتواصل الشخصي.

اقرأ أيضًا خطة تسويقية لمتجر الكتروني

مصطلحـــات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في عالم التسويق المعاصر، لا غنى عن فهم وسائل التواصل الاجتماعي لضمان نجاح الحملات التسويقية، فهي ليست مجرد وسيلة للتواصل مع الجمهور، بل تمثل أيضًا منصة حيوية لاتجاهات السوق وتحليل سلوك المستهلكين.

فيما يلي بعض مصطلحات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Strategy): تشير إلى الخطط والأهداف التي تحددها الشركة أو العلامة التجارية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل مع جمهورها وتحقيق أهداف التسويق.
2. المحتوى الاجتماعي (Social Media Content): يشير إلى المحتوى المنشور على منصات التواصل الاجتماعي مثل المنشورات والصور والفيديوهات التي تستخدم لجذب الانتباه والتفاعل مع الجمهور.
3. استراتيجية المحتوى (Content Strategy): تعتبر خطة مدروسة لإنشاء وتوزيع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي بهدف جذب الجمهور وبناء العلاقات.
4. المحتوى المدفوع (Paid Content): يشير إلى المحتوى الذي يتم ترويجه على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال دفع مبالغ مالية، مثل الإعلانات الممولة والترويج عبر الشبكات الاجتماعية.
5. معدل التفاعل (Engagement Rate): يقيس مدى تفاعل الجمهور مع محتوى العلامة التجارية على وسائل التواصل، ويشمل الإعجابات والمشاركات والتعليقات.
6. التسويق بالمحتوى (Content Marketing): يشير إلى استخدام المحتوى للترويج للعلامة التجارية وجذب الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل المقالات والمدونات والفيديوهات.
7. التسويق بالمؤثرين (Influencer Marketing): يعني التعاون مع الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامة التجارية أو المنتجات.
8. تحليل البيانات (Data Analytics): يتعلق بجمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لقياس النجاح واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
9. الهاشتاج (Hashtag): كلمة تحتوي على رمز “#” تُستخدم لتسمية المحتوى ذو الصلة بموضوع معين، مما يسهل عملية البحث والعثور على هذا المحتوى.
10. المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): يشير إلى المحتوى الذي يتم إنشاؤه ومشاركته من قبل المتابعين أو مستخدمي العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزيد من مصداقية وجاذبية العلامة التجارية.
11. Social Listening عملية مراقبة وتحليل المناقشات والمشاركات على منصات التواصل الاجتماعي لفهم آراء العملاء ومتابعي العلامة التجارية والتفاعل معهم بشكل فعّال.
12. Facebook Reels و Instagram Reels: ميزتان تسمحان بإنشاء ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة على منصات فيسبوك وإنستجرام، مما يسهل عرض المحتوى بشكل إبداعي وجذاب للجمهور.

هذه المصطلحات تمثل جزءاً أساسياً من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتساعد الشركات والعلامات التجارية على بناء حضور قوي على الإنترنت وتحقيق أهدافها التسويقية.

تعرف على خطوات التسويق الإلكتروني

مصطلحات تسويق تصميم المواقع

تصميم الويب يمثل الواجهة الرئيسية التي تربط الشركات والمؤسسات بجمهورها عبر الإنترنت، وهو عنصر حيوي في استراتيجية التسويق الرقمي.

وللنجاح في هذا المجال، يتطلب الأمر فهمًا عميقًا للمصطلحات الأساسية والمفاهيم التي تحكم عملية التسويق من خلال تصميم المواقع.

1. تصميم موقع متجاوب (Responsive Web Design): يشير إلى تصميم موقع الويب الذي يتكيف مع مختلف أحجام الشاشات وأجهزة الاستعراض، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، لتوفير تجربة مستخدم سلسة ومتميزة.
2. التجربة الفريدة للمستخدم (Unique User Experience – UX): تشير إلى الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع موقع الويب، بما في ذلك التنقل في الموقع، وتجربة التسوق، وتفاعلهم مع العناصر المرئية والتفاعلية.
3. تصميم واجهة المستخدم (User Interface Design – UI): يتعلق بتصميم العناصر البصرية لموقع الويب، مثل الألوان والأشكال والرموز، والتي تعمل على جعل التفاعل مع الموقع سهلًا وجذابًا.
4. عبارات تحث المستخدم على الفعل (Call-to-Action – CTA): عبارات مطالبة تهدف إلى تحفيز المستخدمين على اتخاذ إجراء معين، مثل “اشترك الآن” أو “اطلب الآن”.
5. صفحة الهبوط (Landing Page): صفحة ويب مصممة خصيصًا لاستقبال الزوار الذين ينقرون على إعلان أو رابط معين، وتهدف إلى تحويلهم إلى عملاء أو مشتركين.
6. تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization – SEO): استراتيجيات وتقنيات تهدف إلى زيادة ظهور موقع الويب في نتائج محركات البحث، وبالتالي زيادة حركة المرور والتحويلات.
7. تحسين معدل التحويل (Conversion Rate Optimization – CRO): عملية تحسين نسبة المستخدمين الذين يقومون بإجراء معين على موقع الويب، مثل الشراء أو التسجيل، لتحقيق أهداف التسويق المحددة.
8. تحليلات الويب (Web Analytics): استخدام الأدوات والتقنيات لفهم أداء موقع الويب، بما في ذلك قياس عدد الزيارات، والتحليلات السلوكية للمستخدمين، ومعدلات التحويل.

هذه بعض المصطلحات الأساسية في مجال تسويق تصميم المواقع، وتفهمها يمكن أن يساعد في تحسين أداء وفعالية الجهود التسويقية عبر الويب.

اقرأ أكثر حول شركات متخصصة في التسويق الالكتروني

مصطلحات تسويق أداء الموقع

في عالم التسويق الرقمي، يُعتبر أداء موقع الويب من العوامل الحاسمة في نجاح استراتيجيتك عبر الإنترنت.

لذا، من الضروري فهم مصطلحات أداء الموقع وتطبيقها لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التحويلات، فيما يلي بعض المصطلحات الرئيسية في مجال أداء موقع الويب:

1. معدل الارتداد (Bounce Rate): هو نسبة الزوار الذين يغادرون موقع الويب بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط، ويُعتبر معدل الارتداد منخفض إشارة إلى تفاعل إيجابي من الزوار.
2. وقت تحميل الصفحة (Page Load Time): المدة التي يستغرقها موقع الويب لتحميل الصفحة بشكل كامل، ويُعتبر وقت التحميل السريع عاملاً مهماً لتحسين تجربة المستخدم وتفادي فقدان الزوار.
3. مدة الجلسة (Session Duration): هي مدة الوقت التي يقضيها المستخدمون على موقع الويب في زيارة واحدة، زمن الجلسة الطويل غالبًا ما يعكس جودة المحتوى وجاذبية الموقع.
4. Heatmap: أداة تُظهر توزيع نقرات وتمريرات المستخدمين على صفحات الموقع بشكل مرئي، مما يساعد في فهم سلوك المستخدم وتحسين تجربة التصفح.
5. مسار التحويل (Conversion Path): هو المسار الذي يسلكه المستخدم من التفاعل الأول مع الموقع (مثل النقر على إعلان) إلى القيام بإجراء معين مثل الشراء أو التسجيل.
   وتحليل مسارات التحويل يمكن أن يساعد في تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل.

بفهم هذه المصطلحات واستخدامها بشكل فعال، يمكنك تحسين أداء موقع الويب الخاص بك وتعزيز تجربة المستخدم وتحويل الزوار إلى عملاء.

اقرأ أيضًا افضل طرق التسويق الالكتروني

مصطلحات التسويق SEO

تحسين محركات البحث (SEO) أمر حيوي لضمان وصول محتواك إلى الجمهور المناسب وزيادة الوعي بموقعك على الإنترنت.

إليك بعض مصطلحات تسويق تحسين محركات البحث (SEO):

1. الكلمة الرئيسية (Keyword): كلمة أو عبارة تستخدم في محتوى الصفحة لتعزيز فهم محركات البحث لموضوع الصفحة وعرضها في نتائج البحث ذات الصلة.
2. الرابط الخلفي (Backlink): رابط من موقع ويب آخر يشير إلى موقعك، مما يزيد من مصداقية موقعك ويعزز تصنيفه في نتائج محركات البحث.
3. الوصف التعريفي (Meta Description): ملخص قصير يوضح محتوى صفحة الويب ويظهر في نتائج البحث، مما يساعد المستخدمين على فهم محتوى الصفحة قبل النقر عليها.
4. صفحة نتائج محرك البحث (SERP): الصفحة التي تعرض نتائج البحث بعد إجراء بحث، وتتضمن قائمة بالروابط التي تتناسب مع معايير البحث.
5. تحسين محركات البحث على الصفحة (On-Page SEO): تحسين تصنيف موقع الويب من خلال تعديل المحتوى والعناوين والعلامات الوصفية لتحسين رؤية الموقع في نتائج البحث.

اقرأ أيضًا ماهو التسويق الرقمي

مصطلحات تسويق إنشاء المحتوى

يعتبر فهم المصطلحات الأساسية المرتبطة بإنشاء المحتوى أمرًا ضروريًا لصياغة قصص جذابة وتنظيم المحتوى وتحسينه بشكل فعال لتحقيق أفضل تأثير.

وهنا بعض مصطلحات تسويق إنشاء المحتوى:

1. المحتوى الدائم الخضراء (Evergreen Content): هو المحتوى الذي يبقى قيمًا ومفيدًا للجمهور عبر الوقت، حيث يستمر في جذب الزوار وتوليده لحركة مرور مستمرة على الموقع.
2. الرسوم البيانية (Infographics): تقنية تستخدم الرسومات والرسوم البيانية لتصوير البيانات والمعلومات بشكل بصري، مما يسهل فهمها ويجذب انتباه الجمهور.
3. تقويم المحتوى (Content Calendar): جدول زمني يحدد مواعيد إنشاء ونشر المحتوى بشكل متناسق، مما يساعد في تنظيم الجهود التسويقية وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
4. سرد القصص (Storytelling): تقنية تسويقية تستخدم السرد الروائي لنقل الرسائل والمعلومات بطريقة جذابة ومثيرة للاهتمام، مما يساعد في بناء علاقة قوية مع الجمهور وتعزيز تفاعلهم مع المحتوى.

تعرف على مهارات التسويق الالكتروني

مصطلحـــات إعلانــــات التسويق الالكتروني

وهنا سوف نتعرف على أهم المصطلحات الخاصة بإعلانات التسويق الإلكتروني:

1. CPC (Cost Per Click – التكلفة لكل نقرة): يشير إلى التكلفة التي تُدفع للناشر عندما ينقر شخص ما على الإعلان الخاص بك.
   وهذا يعني أن المعلن يدفع فقط عندما يتم النقر على الإعلان.
2. CPA (Cost Per Action – التكلفة لكل إجراء): يشير إلى التكلفة التي يتم دفعها مقابل إجراء معين يقوم به المستخدم بعد مشاهدة الإعلان، مثل شراء منتج أو تسجيل في قائمة البريد الإلكتروني.
3. CTR (Click Through Rate – معدل النقرة): يعبر عن نسبة عدد النقرات على الإعلان إلى عدد المشاهدات. يُستخدم لتقييم فعالية الإعلان وجاذبيته للمستخدمين.
4. CR (Conversion Rate – معدل التحويل): يعبر عن نسبة عدد العمليات الناجحة (مثل عمليات الشراء أو التسجيل) إلى عدد الزيارات أو النقرات على الإعلان.
   ويُستخدم لقياس كفاءة الإعلان في تحويل المشاهدين إلى عملاء فعليين.
5. ROI (Return On Investment – عائد الاستثمار): يقيس العائد المالي الذي تحققه الشركة من الاستثمار في الإعلانات الإلكترونية.
   ويُعبر عن النسبة بين الأرباح المحققة والتكلفة الإجمالية للإعلانات، ويُستخدم لتقييم فعالية استثمار الشركة في الإعلانات.

تعرف على ادوات التسويق الالكتروني

التسويق الرقمي من شركة الحلول الواقعية